郑州12320，健康服务伴你行

　　12320公共卫生公益热线是受理公众对突发公共卫生事件的举报、对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议，向社会公众提供国家卫生相关法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

　　郑州市12320卫生卫生公益服务热线主要职责包括咨询、投诉、举报、建议、预约挂号五方面。接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报；向公众提供防病与保健及我国有关公共卫生法律、法规与政策的咨询服务；为公众提供网上预约挂号服务。

　　郑州市12320公共卫生公益服务热线的开通，有利于及时有效地应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题，提高卫生行政和应急反应能力；有利于引导满足公众日益增长的健康需求，引导公众的健康行为，提高群众的健康素质；有利于加强卫生系统与社会各界的沟通，增进群众对卫生工作和广大医务工作者的理解和爱护；对于更好地塑造卫生行业良好社会形象，促进卫生系统整体服务质量和水平的提升，将发挥十分重要的作用。